Soporte

¿Funciona sin conexión a internet?

Sí, por completo. El recorte se ejecuta en el hardware del propio dispositivo y no se sube nada. Si activas el modo avión, la app se comporta exactamente igual.

El recorte se comió parte de mi producto. ¿Qué hago?

Abre la foto y usa Retocar. Restaurar devuelve la parte que falta y Borrar quita lo que no debería estar; pellizca con dos dedos para ampliar y trabajar con precisión. Lo que se exporta es la versión corregida.

A través de mi cristal se sigue viendo la mesa.

Activa «Producto de vidrio o transparente» en la pantalla de exportación. Elimina la superficie que se ve a través del producto; baja la intensidad con vidrio tintado. Funciona sobre una superficie lisa: un mantel estampado se seguirá viendo, así que fotografía el cristal sobre algo liso.

Pagué y luego cambié de teléfono. ¿Tengo que pagar otra vez?

No. Abre Ajustes y toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple iniciada. El desbloqueo es permanente y no es una suscripción.

¿Dónde van los archivos exportados?

Donde hayas elegido antes de empezar: cualquier carpeta a la que llegue la app Archivos, incluidos iCloud Drive o una unidad externa. La app los escribe ahí y no guarda copia propia.

Dice que no encontró ningún producto en una de mis fotos.

En esa foto no había nada que el recorte pudiera separar del fondo, normalmente porque el producto llena el encuadre de borde a borde o es del mismo color que la superficie de detrás. Vuelve a hacerla dejando algo de espacio alrededor, sobre una superficie de otro tono.