Ondersteuning

Werkt het zonder internetverbinding?

Ja, volledig. De uitsnede draait op de hardware van het apparaat zelf en er wordt niets geüpload. Zet je de vliegtuigmodus aan, dan gedraagt de app zich precies hetzelfde.

De uitsnede heeft een deel van mijn product weggehaald. Wat nu?

Open de foto en gebruik Bijwerken. Herstel tekent het ontbrekende deel terug en Wis haalt weg wat er niet hoort; knijp met twee vingers om in te zoomen voor fijn werk. De gecorrigeerde versie wordt geëxporteerd.

Door mijn glas is de tafel nog steeds zichtbaar.

Zet "Glazen of doorzichtig product" aan in het exportscherm. Dat verwijdert het oppervlak dat door het product heen schijnt; bij getint glas verlaag je de sterkte. Het werkt op een egale ondergrond — een gedessineerd tafelkleed blijft zichtbaar, fotografeer glas dus op iets effens.

Ik heb betaald en daarna een nieuwe telefoon gekregen. Moet ik opnieuw betalen?

Nee. Open Instellingen en tik op Herstel aankopen terwijl je met dezelfde Apple Account bent ingelogd. De ontgrendeling is blijvend en is geen abonnement.

Waar komen mijn geëxporteerde bestanden terecht?

Waar je vóór de reeks hebt gekozen — elke map die de Bestanden-app kan bereiken, ook iCloud Drive of een externe schijf. De app schrijft ze daarheen en bewaart zelf niets.

Er staat dat er in een van mijn foto's geen product is gevonden.

Op die foto stond niets dat de uitsnede van de achtergrond kon scheiden, meestal omdat het product het kader van rand tot rand vult of dezelfde kleur heeft als het vlak erachter. Maak hem opnieuw met wat ruimte eromheen, op een ondergrond in een andere tint.