サポート

インターネットに接続していなくても使えますか。

はい、すべて使えます。切り抜きは端末自身のハードウェアで行われ、何もアップロードされません。機内モードにしてもアプリの動作はまったく変わりません。

切り抜きで商品の一部が欠けてしまいました。

その写真を開いて「手直し」を使ってください。「戻す」で欠けた部分を描き戻し、「消す」で不要な部分を取り除けます。2 本指でピンチすれば拡大して細かく作業できます。書き出されるのは修正後の状態です。

ガラス製品の向こうにテーブルが透けたままです。

書き出し画面で「ガラス・透明な商品」をオンにしてください。商品を透かして見えている面が取り除かれます。色付きガラスでは強さを下げてください。無地の面では有効ですが、柄のあるテーブルクロスは透けたままになるので、ガラスは無地の上で撮影してください。

支払い後に機種変更しました。もう一度支払いが必要ですか。

いいえ。同じ Apple アカウントでサインインした状態で、設定を開いて「購入を復元」をタップしてください。解放は永続で、サブスクリプションではありません。

書き出したファイルはどこに保存されますか。

実行前に選んだ場所です。iCloud Drive や外部ドライブを含め、ファイルアプリから開ける任意のフォルダに書き出せます。アプリ側には何も残しません。

写真のひとつで商品が見つからないと表示されます。

その写真には背景から切り離せるものがありませんでした。商品が画面の端から端まで写っているか、背後の面と同系色であることがほとんどです。商品の周りに少し余白をとり、色味の違う面の上で撮り直してください。